Politique de confidentialité

La présente politique explique quelles données personnelles Easy-Groupage (« nous ») collecte via son site web et son application mobile, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle s'applique au site, à l'espace client et à l'application mobile Easy-Groupage.

1. Responsable du traitement

Easy-Groupage — service logistique de fret et de groupage entre la Suisse et le Sénégal. Pour toute question relative à vos données : confidentialite@easy-groupage.ch.

2. Données que nous collectons

• Identité & contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, type de client (particulier/entreprise), société le cas échéant.
• Données d'expédition : adresses de collecte et de livraison, type de biens, poids et volume estimés, commentaires.
• Photos / vidéos que vous joignez volontairement à une demande pour décrire vos biens.
• Données de commande : devis, réservations, colis, numéros de suivi, factures et paiements.
• Messages échangés avec notre équipe via la messagerie.
• Données techniques : type d'appareil, journaux de connexion et de sécurité, jeton d'authentification stocké localement sur votre appareil.

3. Permissions de l'application mobile

L'application mobile peut vous demander l'accès à certaines fonctions de votre appareil. Ces accès sont facultatifs, déclenchés par une action de votre part, et utilisés uniquement aux fins décrites :

• Appareil photo : prendre des photos de vos biens à joindre à une demande.
• Localisation : pré-remplir vos adresses de collecte/livraison et faciliter le suivi.
• Notifications push : vous informer de l'avancement (devis reçu, paiement, colis en transit, livraison, nouveau message).
• Photothèque : sélectionner une image existante à joindre à une demande.

4. Finalités & base légale

• Gérer vos demandes, devis, réservations, colis, livraisons et factures — exécution du contrat.
• Vous tenir informé via notifications et e-mails — exécution du contrat / consentement.
• Assurer le support client et la messagerie — intérêt légitime.
• Sécurité, prévention de la fraude et obligations comptables/légales — obligation légale / intérêt légitime.

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec : notre personnel habilité, nos transporteurs et partenaires logistiques pour acheminer vos colis, et nos prestataires techniques (hébergement, et, à l'avenir, paiement en ligne) strictement pour fournir le service.

6. Conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire à la fourniture du service, puis selon les durées légales (notamment comptables pour les factures). Les données ne servant plus sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à confidentialite@easy-groupage.ch. Vous pouvez également demander la suppression de votre compte et des données associées.

8. Stockage local & cookies

Nous utilisons le stockage local de votre navigateur/application pour conserver votre session (jeton de connexion) et vos préférences. Aucun cookie publicitaire ou de pistage tiers n'est utilisé.

9. Sécurité

Les mots de passe sont chiffrés, les échanges se font en HTTPS, l'accès aux données est cloisonné par rôle et chaque client ne voit que ses propres informations.

10. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant vos données personnelles : confidentialite@easy-groupage.ch.